Eficiência

Nos últimos anos trabalhei com desenvolvimento de serviços para internet. Sei como isso facilita a vida do cidadão, melhora processos, reduz custos. Criar mecanismos de interação, como atendimento online, e-mail, formulários são fundamentais em qualquer site. No dia seguinte ao ocorrido, uma quinta-feira, acessei a página dos órgãos responsáveis pela emissão dos documentos que foram roubados para saber dos procedimentos e resolvi fazer um teste com alguns deles. Pasmem! Recebi a resposta do DETRAN hoje, uma semana depois. Tudo bem, dirão alguns, afinal era carnaval. Mas quinta, sexta e o período da tarde de quarta-feira? Bem, a funcionária poderia ter ficado doente! Será que somente uma pessoa atende nesses canais ou será que o governo do estado ampliou o feriado de carnaval?
Os outros órgãos, até agora nada.